Férová krása na dosah

53
NILA Karlín

Vybíráte dárek k narozeninám, hledáte tu správnou poslední drobnost do interiéru nebo netradiční šperk? Chcete si rozjasnit pošmourný den?

Nikdo vás nenavádí řešit smutky nákupní terapií. Jestli ale toužíte po chvíli neuspěchaného klidu a spočinutí v inspirativním prostředí vzhledných a voňavých objektů, možná je návštěva pražského concept store NILA tím optimálním řešením.

Eva Urbanová
Eva Urbanová, zakladatelka a (spolu)majitelka NILA, jež stojí za celým projektem, který funguje od roku 2011.

Nechte se provést příběhem a povídáním zakladatelky a (spolu)majitelky NILA, Evy Urbanové, jež stojí za celým projektem, který funguje od roku 2011. Na jaře 2019 přibyl ke dvěma stávajícím vinohradským obchodům ještě třetí, velkorysý prostor v Karlíně. Značku založila, spoluvlastní a spoluvede se svým manželem. Naše povídání je ale jen v ženském složení.

Snažíme se o to, abychom dali důležitost tomu, co kupujeme, třeba si toho koupit míň, ale o to větší luxus, nejde o askezi.

S Evou se scházím v rušné pražské kavárně, ale její klidný hlas a vyprávění navozuje přátelskou atmosféru, přesně takovou, za jakou se člověk vydává do obchodů samotných a ihned mě zajímá myšlenkové a businessové pozadí celé značky. Mluvíme o začátcích podnikání, jednotlivých nabízených značkách, inspiraci i cestování.

Eva před založením značky NILA pracovala v advokacii.

NILA Daily
NILA Daily

Co bylo impulzem k odchodu z advokacie a založení značky NILA?

Pracovala jsem opravdu hodně, až dvanáct hodin denně, kauza skončila, pak následoval jiný případ, přestalo mi vyhovovat hodně mužské prostředí a pojetí práce, myslím, že došlo k vyhoření, a v podstatě jsem s prací v kanceláři skončila ze dne na den. Potřebovala jsem si dovolit vypnout, odpočinout si.

Tradiční otázka míří ke skloubení pracovního vytížení a soukromého života. Jak se vám toto daří?

Zatím neodděluji business a soukromý život, jedno se prolíná s druhým, a abych dokázala opravdu vypnout, potřebuji k tomu silný impulz, například odjet někam pryč – tedy cestování.

Co je pro vás důležité u zaměstnanců, jak si je vybíráte?

Celkem máme čtyřicet zaměstnanců – v obchodech i v kanceláři, na plný i částečný úvazek. Rozhodování je intuitivní, s manželem řídíme vše napůl. V obchodě je samozřejmě důležitá schopnost vhodné komunikace se zákazníkem. Být ve styku s nakupujícím na jedné lodi. Je opravdu důležité, aby prodávající byl duchem přítomný a správně dekódoval jednotlivé příchozí, v obchodě někdy řešíme i náročné situace.

NILA Karlín
NILA v Karlíně

Kdo a jací jsou vaši zákazníci? Jaký nabízíte sortiment?

Naše zákaznická skupina nechce okázalost, hledá a chce kvalitu. Původně jsme začali s vybavením a doplňky do interiéru, postupně přidávali módu a ostatní prvky, třeba brože, šperky, dnes máme i část obchodu NILA daily, což nabízí kosmetiku, mycí prostředky, čaje, čokolády. Důležité je, aby vše, co prodáváme, bylo vyrobeno z udržitelných materiálů, za etických podmínek, mělo by to být kvalitní, aby vše dlouho vydrželo a sloužilo. Abychom naše zákazníky naučili pouštět si do života jen to, co je kvalitní, aby se zajímali, jakou má produkt životnost. V podstatě nabízíme značky z celého světa.

Naší „modelovou“ zákaznicí je žena ve věku cca 25–60 let. Přemýšlíme nad tím, jak celý den žije, co dělá, co by mohla potřebovat, co by ji mohlo zajímat a inspirovat. Naše zákazníky chceme edukovat a zároveň jim vycházet vstříc, důležité také je, aby právě prodavačky uměly správně zákazníky odhadnout a uměly jim dobře poradit.

Snažíme se o to, abychom dali důležitost tomu, co kupujeme, třeba si toho koupit míň, ale o to větší luxus, nejde o askezi.

Jak se o NILA zákazníci dozvídají?

Pro nás je důležité, aby byl obchod na správném, dobrém a viditelném místě – místo samotného prodeje je tedy důležité. Hlavním komunikačním kanálem jsou sociální sítě (Instagram) a samozřejmě to, když si lidé sdělují pozitivní zážitky a zkušenosti s jednotlivými produkty (word-of-mouth).

Placenou reklamu využíváme jen okrajově. Ve svých kampaních nevyobrazujeme modelky, ale lidi z našeho týmu nebo třeba naše zákaznice.

NILA Karlín
NILA v Karlíně

Co je vaší inspirací?

Inspiraci nacházím v cestování, inspirativní je třeba Francie a tamní schopnost mixovat staré prvky s novinkami, jejich schopnost a umění dopřávat si. Vizuálně je nesmírně podnětné Maroko, tamní barvy, jejich koberce, bohužel nyní se země stává velmi turistickou destinací.

Aktuálně přemýšlím o Bangladéši, chtěla bych prozkoumat tamní textilní průmysl i ten alternativní a chci se také podívat do Japonska a poznat jejich způsob života.

U nás mě vždycky potěší Beskydy.

Co čtete, sledujete v médiích? (Myslím, že právě z odpovědi na tuto otázku se dozvídáme právě určité kořeny businessových filozofií než z přímé otázky o business plánech.)

Ráda sáhnu po anglicky psaných časopisech typu Delayed gratification, Idler, Holiday. Z knih je pro mě inspirativním zdrojem Salman Rushdie a literární texty Patti Smith, třeba její kniha Jsou to jen děti.

Co ale opravdu ráda sleduji, tak to jsou nejrůznější podcasty, filmy a seriály napříč žánry – třeba severské detektivky, artová kinematografie.

Text: Veronika Zavřelová, foto: NILA